资质审核
内容管控 / 资质审核 / 待审核
审
王敏
北京职场 · 资质审核人
1
资质审核工作台
目的不是审照片好不好看，而是确认「这张脸是本人的、可以对客使用」
时效要求：1 个工作日内出结论。到期提醒审核人，再逾期升级提醒其上级。任何情况下不自动通过。
待审核 3
已通过 128
已驳回 9
即将超时 1
边界规则：系统基础校验（分辨率 / 人脸角度 / 五官遮挡 / 是否单人）不合格的提交不进入人工环节，直接退回并说明具体问题，避免审核人处理无效工作量。
审核中的成员重复提交会被拒绝，提示「审核中，请勿重复提交」。
2
审核详情 · 李思远
通过后自动触发形象资产生成，无需一线再操作系统基础校验（4 项）
照片清晰度合格
人脸角度正面 · 合格
五官遮挡 / 单人画面无遮挡 · 单人
声音质量合格 · 来源已授权
形象真实性审核待人工确认
授权留痕
| 授权用途 | 仅用于本人内容生成，不跨人复用，不用于其他业务 |
| 存储期限 | 在职期间 + 离职后按留痕要求保存 |
| 撤回方式 | 成员可在工作台主动撤回，撤回后不再生成新内容 |
| 授权记录 | 已单独授权 2026-08-03 09:10 · 授权书 v2.1 |
人工审核结论
审核三件事：是否本人、是否公众人物或他人形象、着装与场景是否适合对客
非本人
疑似公众人物
照片不合格
着装不适宜
其他（需说明）
结论将通过企信消息告知本人
硬规则：审核未通过或未完成时，该成员的内容生产入口不可用——入口置灰，且提交时二次校验，不允许通过任何路径绕过。审核结论、原因、审核人、时间全部留痕。
3
形象资产管理
资质审核通过后自动触发生成与训练，一人一份，不可跨人使用
工位坐姿 · 白衬衫
李思远 可用
北京职场一组 · 声音来源：系统提取 · 已生成 12 条内容
会议室站姿 · 深色西装
陈立 可用
北京职场二组 · 声音来源：系统提取 · 已生成 8 条内容
接待区坐姿 · 白西装
周雨桐 训练中
预计 20 分钟内完成 · 服务异常时任务保留排队，不置失败
书架站姿 · 商务休闲
吴桓 已撤销
成员已离职 · 声音数据已申请删除 · 已产出内容转团队归档
声音来源规则
优先由系统提取本人已有语音（需单独授权），一线只需提交正面照，开通门槛最低。
无可用语音或授权未通过时，引导一线自录一段标准文本作为兜底。
无可用语音或授权未通过时，引导一线自录一段标准文本作为兜底。
归属与撤销规则
形象资产一人一份，只能本人使用，不可跨人复用、不可转让。
成员离职或转岗时自动撤销、声音数据申请删除，已产出内容转团队归档。一线也可主动撤回授权。
成员离职或转岗时自动撤销、声音数据申请删除，已产出内容转团队归档。一线也可主动撤回授权。
4
内容模板配置
模板是总部对一线的作业指令包。一线不写提示词，只在模板上填空模板列表
新建模板
模板配置表单（节选）
必填项缺失或物料不齐时只能存草稿，一线侧不可见
新人破冰
售前教育
营销转化
售后服务
未成交激活
AI 视频
图片 / 海报（下期）
纯文本话术（下期）
本期只放开 AI 视频。字段结构固定保留，下期接入图片时不改主流程。
占位变量由一线在生产时填写，不允许带占位符提交
保存时校验：全站唯一，且不得与其他口令互为子串（如「要资料」与「要产品资料」会误归因，直接拦截）
模板生命周期
| 草稿 | 必填项或物料不齐，一线不可见 |
| 已上架 | 一线可见可用 |
| 待复核 | 超 90 天未更新自动标记，一线侧提示「内容待更新」，仍可用 |
| 已下线 | 一线不可见；已引用该模板的草稿在提交时提示重新选择 |
高合规等级模板的额外约束：涉具体产品、收益、医疗的模板，产品名称、保险公司、保障责任、费率、收益数据一律引用总部提供的标准口径素材，AI 只做表达润色，不生成事实。
发生率、赔付率、政策条款等年份敏感数据，必须由总部在物料中提供带出处与年份的口径。
维护机制：运营为 owner，月度评审 + 事件触发（福利变更、政策更新立即刷新）。
模板上架后发现物料错误可紧急下线，已生成内容不受影响，但看板会标记该批内容来源模板已下线。
5
质检规则与申诉处理
质检在一线提交文案时执行，是本期最重要的流程变更质检的三条硬要求
1
必须给可执行的修改建议
命中了哪句话、为什么不行、建议改成什么，三要素缺一不可
2
必须支持原地重编辑
不通过后停留在文案页，形象、模板、参数全部保留
3
不论通过与否都留创作记录
一线能看到这次尝试的状态与原因，而不是提交后消失
时效与申诉
时效：100 字以内 1 分钟内出结果；长文案不超过 3 分钟。超时后页面允许离开，结果以消息通知。
超时兜底：自动重试，仍无结果则转人工复核，任务不放行也不丢弃。
申诉：一线认为判错时可提交申诉，转人工复核，人工结论为最终结论，并回流规则优化。
超时兜底：自动重试，仍无结果则转人工复核，任务不放行也不丢弃。
申诉：一线认为判错时可提交申诉，转人工复核，人工结论为最终结论，并回流规则优化。
预警线：质检一次通过率低于 80% 时预警——说明模板文案骨架或质检规则需要调整，而不是一线不会用。