核心设计：一线打开的是内容包，不是视频生成器。首页按「场景阶段 + 内容类型」组织，
能直接取用的内容就不让一线生产；只有需要本人出镜增信的内容，才走「选模板、写文案、过质检、出成片」这条生产路径。
双入口能力划分
| 能力 | 工作台应用 | 企信侧边栏 | 划分依据 |
|---|---|---|---|
| 内容包浏览与取用 | 高频动作，两端都要有 | ||
| 发送到当前会话 | 侧边栏的核心价值：正在聊，马上发 | ||
| 按客户标签批量发送 | 批量操作需要更大屏幕 | ||
| 选用模板生产内容 | 低频动作不能干扰高频动作，侧边栏引导跳转工作台 | ||
| 形象开通与状态查看 | 一次性动作 | ||
| 下载 / 另存 / 复制链接 | 永久不做 | 永久不做 | 内容脱离系统则效果无法归因 |
A
路径 A · 直接取用成品内容（最常用）
总部预置的官方素材，无需生产，取用即发送
A1
内容包首页
一级按场景阶段，二级按内容类型。图片页签结构已保留，本期灰态。
9:41
内容包
视频
图片 下期
话术 下期
新人破冰售前教育营销转化售后服务未成交激活
可直接取用 · 总部官方素材
01:12
平台介绍 · 官方版
需要本人出镜 · 用模板生产一次
00:56
自我介绍 · 60 秒增信
01:04
三天打卡提醒
保障知识图解
A2
成品内容详情 · 取用
预览 + 使用说明 + 引导口令。只有「发送给客户」一个动作，没有下载。
9:42
平台介绍 · 官方版
AI 生成
01:12
平台介绍 · 官方版
| 什么时候用 | 加好友当天，客户还没任何互动 |
| 发给谁 | 新加好友、尚未产生互动的客户 |
| 内容目标 | 让客户知道是谁在服务他，促成首次回复 |
| 引导口令 | 顾问你好 |
客户回复「顾问你好」即计为有效回复。请不要在会话中额外追加其他行动指令，多个指令会同时降低回复率。
本内容不支持下载与转存，仅可在系统内发送
A3
发送前二次确认
展示客户名称防止发错人。批量发送时展示本次将触达的人数。
9:43
平台介绍 · 官方版
平台介绍 · 官方版
确认发送
发送后将留发送记录，用于统计客户是否回应
张
张女士（外部联系人）
加好友 08-03 · 尚无互动
你将把《平台介绍 · 官方版》发给 张女士
该客户 24 小时内未收到过此内容
A4
企信侧边栏形态
只做取用与发送。点「做我自己的」时引导跳转工作台，侧边栏不承载生产。
9:44
内容包
当前会话：张女士
推荐新人破冰售前教育我的内容
该客户处于新人破冰阶段，加好友第 1 天，尚无互动
00:56
李思远 · 自我介绍
01:12
平台介绍 · 官方版
01:02
周雨桐 · 完课福利说明
他人内容不可直接转发，需用本人形象重新生成
B
路径 B · 选用模板生产内容（需要本人出镜时）
一线不从空白开始写，也不写提示词，只在总部模板上填空与润色
B1
模板详情
先告诉一线「什么时候用、发给谁、目标是什么」，再给生产入口。
10:02
自我介绍 · 60 秒增信
示例效果
| 什么时候用 | 加好友当天 |
| 发给谁 | 新加好友、尚未互动的客户 |
| 内容目标 | 建立真人感，促成首次回复 |
| 推荐形象 | 工位坐姿 · 白衬衫 |
| 引导口令 | 顾问你好 |
文案骨架（总部给定）
第 1 段 身份锚点（15 字内）
第 2 段 平台背书（1 句，可核查事实）
第 3 段 我能帮你做什么（2-3 条具体动作，不谈产品）
第 4 段 单一行动指令（引导口令）
第 2 段 平台背书（1 句，可核查事实）
第 3 段 我能帮你做什么（2-3 条具体动作，不谈产品）
第 4 段 单一行动指令（引导口令）
本模板禁用：任何产品名、任何收益或费率数字、绝对化用语
B2
文案环节 · AI 出两版候选
一线不从空白开始。可整段润色、片段润色、手动改，也可上传自有文案。
10:04
编辑文案上传自有文案
先填模板变量
AI 生成的两版候选
重新生成
候选一 · 偏正式
你好，我是李思远，北京职场的保险规划师。我所在的平台已服务超过一亿用户。
我能帮你做三件事：帮你看清现有保单保了什么、缺什么；遇到就医或理赔问题可以直接问我；有政策变化我第一时间同步给你。
如果你想先了解一下，回复我「顾问你好」，我给你一份通用保障知识资料。
我能帮你做三件事：帮你看清现有保单保了什么、缺什么；遇到就医或理赔问题可以直接问我；有政策变化我第一时间同步给你。
如果你想先了解一下，回复我「顾问你好」，我给你一份通用保障知识资料。
候选二 · 偏亲和
你好呀，我是李思远，在北京职场做保险规划。加了好友先跟你说一声我能帮上什么忙……
当前 182 字
预计时长 40 秒 · 建议 45-60 秒
B3
出镜形象与播放参数
默认取模板推荐值。自然随机手势能力未确认前不展示该开关。
10:06
形象与参数
出镜形象（默认为模板推荐）
工位坐姿
白衬衫
白衬衫
会议室站姿
深色西装
深色西装
接待区坐姿
白西装
白西装
书架站姿
商务休闲
商务休闲
近 7 天你已用「工位坐姿」触达过张女士，建议更换形象避免画面雷同（提示不阻断）
系统自动加本人标识前缀，用于防止发错人
0.8x0.9x
1.0x1.1x1.2x
添加字幕不添加
默认添加，保证客户不方便听声音时也能看懂
自然随机手势：能力确认前不展示该开关
B4
质检不通过 · 三要素齐全
命中内容 + 不通过原因 + 建议改法。原地重编辑，形象参数全部保留。
10:07
内容质检结果
未通过 · 2 处需调整
用时 38 秒 · 修改后可直接重新提交
收益承诺
必须修改
命中内容
…这款产品能稳定拿到 3.5% 的复利收益，放着就不用管…
为什么不行对收益作出确定性承诺，违反保险销售合规要求
建议改成：这款产品的利益演示以保险合同条款为准，具体数值我发你合同页面对照看。
绝对化用语
必须修改
命中内容
…我是这个职场最专业的规划师…
为什么不行「最」属绝对化用语，广告法禁止使用
建议改成：我在这个职场做保险规划已经五年。
已通过的校验
引导口令「顾问你好」已包含
仅一个行动指令
未涉及产品事实与数据引用
认为判断有误？可提交申诉转人工复核，人工结论为最终结论。
B5
质检通过 · 生成中
排队位次与预计完成时间可见。服务异常时任务保留，不置失败、不丢任务。
10:12
生成进度
正在生成视频
当前排队第 2 位 · 预计 6 分钟内完成
可以离开此页面，完成后会用企信消息通知你
本次创作记录
提交文案
10:07 · 第 2 次提交
内容质检通过
10:08 · 用时 41 秒
生成视频
进行中 · 预计 10 分钟内完成
4
进入我的内容，可发送
待完成
无论质检是否通过，都会留创作记录。第 1 次提交因「收益承诺 / 绝对化用语」未通过的记录也可在我的内容中查到。
B6
我的内容
各状态可用操作不同。任何状态下都没有下载、另存、复制链接。
10:22
我的内容
00:40
李思远 - 自我介绍 60 秒
李思远 - 完课福利说明
李思远 - 自我介绍 60 秒
命中：收益承诺、绝对化用语
00:51
李思远 - 理念科普
内容只能在系统内预览与发送，不提供下载
C
前置状态 · 形象未开通时
资质审核未通过或未完成时，生产入口不可用，但取用成品内容不受影响
C1
我的形象 · 开通流程
只需提交正面照，声音由系统提取。四项基础校验分项展示。
8:30
我的形象
已提交本人正面照
08-03 09:12 提交 · 等待审核
系统基础校验
照片清晰度合格
人脸角度合格
声音质量已提取
形象真实性审核审核中
审核通过后才能开始生产内容。预计 1 个工作日内出结论，结果会用企信消息通知你。
声音授权
仅用于本人内容生成，不跨人复用、不用于其他业务。
你可以随时撤回授权，撤回后不再生成新内容。
已单独授权 · 授权书 v2.1
你可以随时撤回授权，撤回后不再生成新内容。
已单独授权 · 授权书 v2.1
C2
未开通时的内容包
成品内容照常可取用；「需生产」的模板入口置灰并给出开通引导。
8:31
内容包
视频
图片 下期
你的形象正在审核中，暂时无法生产需本人出镜的内容。可先取用官方成品内容。
可直接取用
01:12
平台介绍 · 官方版
需要本人出镜（暂不可用）
自我介绍 · 60 秒增信
三天打卡提醒
C3
一线端边界与异常规则
产品侧已定的兜底口径，原型对应态见左侧各屏。
| 场景 | 处理规则 |
|---|---|
| 形象未开通就进创作 | 入口置灰，提示需先完成形象开通并给入口 |
| 文案生成服务响应慢 | 展示等待状态，提供「继续等待 / 改为手动填写」两条路径 |
| 文案生成失败 | 回退到「模板骨架填空」形式，保证一线始终有可用产出 |
| 质检服务不可用 | 自动重试，仍无结果转人工复核。任务不放行也不丢弃 |
| 质检超时 | 允许离开页面，结果以企信消息通知 |
| 连续多次质检不通过 | 强制展示修改建议引导，并把该任务推给主管协助 |
| 模板在编辑中被下线 | 草稿保留，提交时提示「该模板已下线，请重新选择」 |
| 生成服务异常 | 任务保留排队并展示预计时间，不置失败、不丢任务 |
| 同一文案重复提交 | 短时间内重复提交视为同一次，不重复生成 |
| 删除已发送内容 | 前台不再展示，但发送记录与效果数据保留，看板统计不受影响 |
| 侧边栏在非会话中打开 | 隐藏「发送到当前会话」，只展示内容列表 |
| 发送他人生成的内容 | 阻断，引导走「用这个模板做我自己的」 |
| 复用他人文案未修改 | 免二次质检直接生成 |
| 复用他人文案有修改 | 必须重新质检 |
| 24 小时内重复发同一内容给同一客户 | 提示后可继续，但需确认 |
| 发送失败 | 明确告知原因（如客户已不是好友），不静默失败 |