第一屏 · 效果
效果看板 / 效果
主
赵伟
北京职场 · 团队主管
筛选
主管只能看到本团队，跨团队查询为空
指标使用纪律：不以生成条数作为成绩。生成量不等于触达量，触达量不等于激活量。
因此首屏只放效果指标，产量指标在第二屏。
激活率（核心）
18.4%
较上周 +3.5pt · 基线 9.2%
有效回复率（核心）
11.6%
较上周 +2.1pt
触达客户数
1,284
去重后口径
使用成员数
46/62
覆盖 74.2%
激活率与有效回复率趋势
灰度开始至今，按周
激活率
有效回复率
对照实验 · AI 视频 vs 纯文本话术
同场景、同客群，累积 2 周样本
AI 视频
纯文本话术
必须做对照才能证明增量价值。单场景样本不足时按周累积，至少累积 2 周再看结论。
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模板效果排行
这张表直接决定总部下一轮配置什么、下线什么效果统计规则（看板需明示的口径）
| 统计窗口 | 发送后 3 个自然日 |
| 去重 | 同一客户同一窗口内多次回复只算 1 次激活 |
| 多条内容归属 | 窗口内客户收到多条内容时，激活归给最近一次发送 |
| 有效回复判定 | 客户回复文字中完整包含引导口令（忽略空格与全半角差异） |
| 数据更新时点 | 3 日窗口到期后次日更新，看板注明「效果数据延迟 1 天」 |
| 口令变更 | 引导口令调整后，历史数据按发送时的口令计算，不重算 |
| 归因边界 | 客户可能在其他渠道响应，系统只能统计系统内可观测的部分，不夸大归因能力 |
过程指标用于判断「工具有没有被用起来」，不作为业绩考核口径。放在第二屏是为了避免一线为冲产量而群发骚扰。
使用成员数
46
周内有取用、生产或发送行为
提交内容数
238
周内提交质检的内容数
生成成功数
196
质检通过并成片
内容取用数
612
取用是生产的 3.1 倍
T7 激活占比
63.0%
首次使用后 7 日内仍有使用行为
取用 vs 生产
验证「取用是常态、生产是例外」的产品定位是否成立
取用量显著高于生产量，说明内容包的成品内容确实承担了主要触达需求。若该比例反转，说明总部预置的成品内容不够用。
需要记录的行为（数据需求口径）
| 环节 | 记录的行为 |
|---|---|
| 形象开通 | 提交形象与声音、提交资质审核、审核通过（含耗时） |
| 内容取用 | 浏览内容包、选用模板、取用成品内容 |
| 内容生产 | 生成文案、提交质检、质检结果（含命中规则）、生成成功 |
| 发送 | 点击发送（内容、场景、渠道、客户、批量人数） |
| 内容管理 | 删除内容 |
| 客户响应 | 客户回复、电话接通、回复是否命中引导口令 |
口径变更：需求文档 V1.0 中的「客户打开视频」「客户完播」本期不采集——视频以文件形式直接发送，内容侧无法统计。
当前有 2 项健康度指标越过预警线，需在本周运营会上处理。健康度指标是治理用，不是考核用。
质检一次通过率
72.4%
低于预警线 80% · 需调整模板骨架或质检规则
系统内发送比例
96.8%
高于预警线 90%
形象开通率
64.5%
低于预警线 70% · 审核积压 3 单
平均成片耗时
7.2分钟
低于预警线 15 分钟
场景覆盖率
71.4%
高于预警线 60%
资质审核时效达标率
97.6%
高于预警线 95%
异常成员监控
| 成员 | 周内发送量 | 激活率 | 判断 | 动作 |
|---|---|---|---|---|
| 某成员 A（脱敏） | 186 条 | 1.1% | 发送量高但激活率显著偏低，疑似为冲数据群发 | |
| 某成员 B（脱敏） | 12 条 | 33.3% | 低量高质，可作为经验沉淀对象 |
闭环的最后一段：效果数据必须回到总部，决定下一轮配置什么、下线什么。
没有这一步，内容包三个月后会变成没人用的垃圾场。
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本周反哺动作
由数据看板生成，运营在月度评审中处理提升排序权重
自我介绍 · 60 秒增信
激活率 18.4%，是第二名的 1.6 倍。建议在内容包首页「新人破冰」场景内置顶，并作为其他破冰模板的文案骨架参考。
建议下线
三天打卡提醒
激活率 3.2%，有效回复率 1.0%，仅 9 人使用。判断为「客户不需要一段视频来提醒打卡」——该场景更适合纯文本提醒（下期内容类型）。
建议重写文案骨架
犹豫期服务说明
激活率 6.1%，有效回复率仅 2.3%——说明客户看了但不知道该做什么。引导口令「找服务」过于抽象，建议改为具体动作型口令。
质检规则待调整
质检一次通过率 72.4%
命中最多的是「绝对化用语」67 次与「收益承诺」42 次。建议在模板文案骨架中前置提示禁用表达，把拦截转为预防。
反哺机制约定
| Owner | 总部运营 |
| 常规节奏 | 月度评审，依据模板效果排行决定上下架与文案骨架修订 |
| 事件触发 | 福利变更、政策更新时立即刷新，不等月度 |
| 复核标记 | 超 90 天未更新的模板自动标记「待复核」，一线侧展示「内容待更新」 |
| 紧急下线 | 物料错误可紧急下线；已生成内容不受影响，但看板标记该批内容来源模板已下线 |